台銀智慧繳費機 臨機e變

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【本報台北訊】推動金融創新,公股銀行不遺餘力。繼華南銀行推出智慧繳費機後,台灣銀行昨日首部智慧繳費機「智慧繳費機-臨機e變」上線,可繳納十八種項目稅費,且免手續費,還提供找零服務。
台灣銀行表示,未來將針對人潮較多的分行,先行架設智慧繳費機,預計年底前全台將完成二十四間分行、二十八台智慧繳費機的架設,讓有繳費需求的民眾自行操作,不必與臨櫃辦理存匯業務的客戶一起排隊等候,節省民眾等待時間,也節省分行臨櫃代收的處理成本。
台銀智慧繳費機有兩大創舉,一是繳費項目最多,包含稅款、國民年金、健保費、學雜費、水電費、電信費以及信用卡費等,還能透過大數據分析,自動篩選當月熱門項目,以便快速繳納。
此外,台銀智慧繳費機採「自動辨識帳單條碼」,只要將帳單放入掃描設備,無論是直著放、橫著放,系統都能自動抓取帳單條碼並辨識,民眾只要確認金額後即可繳費,介面非常人性化,可加快客戶繳費速度,進而提升客戶使用頻率。
台銀電子金融部經理盧建志表示,年底前台銀還會推出AI智能客服,將針對民眾常申辦的幾個業務項目,提供LINE等即時通訊軟體的全天候線上服務,只要加入台銀智能客服,就能隨時發問,免除打電話或親臨分行詢問的等候時間。

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