【將心比心】一點同理換一臉微笑

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文/黃振裕
下班了,趕到超市買了晚餐需要的青菜和雞蛋。結帳時,來了一位滿頭華髮的老婦人,滿是皺紋的手上提了瓶洗髮乳。
「小姐,聽說洗髮乳不可以一直用同一個牌子,是這樣嗎?」她問正忙著幫我結帳的小姐,小姐瞅了她一眼,邊幫我的物品刷條碼邊回答:「那要看個人習慣,沒有一定。」
「若是不要一直用同一牌子,我是想再買一種別的,聽人家講『兜昏』的不錯,但是我不知道放在哪裡,啊若是別的牌子也可以啦。」
「就說不一定啦,要看個人的習慣!」小姐重複同樣的回答,但我卻嗅聞出一絲不耐煩的氣味。
「總共兩百六十八元。」小姐結好帳,我從口袋裡掏出十八元零錢,再從皮夾子抽出一張千元鈔,等候找零。
「我是說,若換成別的牌子,我也是可以再買一瓶啦!」老婦人繼續表達她的需求,但瞧見小姐忙著結帳不再搭理,她失望地喃喃自語著:「要不,不買了……」
老婦人年紀約莫七十,我猜想她應該是不識字,要不,何需如此低聲下氣地遭人漠視?當她轉身離去的剎那,我想到同樣不識字的大姐,想到她外出購物卻遭到年輕的售票小姐用輕蔑語氣冷待時的無助,要是那時或此時,能有個好心人出面幫忙,該有多好啊!
「來,我帶你去買!」我輕喚著老婦人,安慰她:「那小姐很忙,沒空啦!我帶你去。」老婦人面露喜色,隨著我進入賣場。
「我要買洗起來頭髮不會乾乾的那種啦!」我看了看老婦人一頭稀疏的灰髮,頓時覺得她可愛極了。我把眼前相同廠牌卻不同作用的洗髮精、潤髮乳一一介紹後,她仍舊猶豫不決地問我:「那要哪一瓶?」
「你手上的這瓶就很好了!」我看了看說明,正符合她所需。
「啊聽說『兜昏』的不錯,也買一瓶好啦!」於是,我也把「兜昏」琳瑯滿目的洗髮精、潤髮乳,甚至整燙保溼的統統介紹一遍,最後,還是幫她挑了一瓶保溼的。
當老婦人滿是皺紋的臉上露出大大的微笑後,我也才掛著一臉的微笑放心離開。

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