新零售時代 無人商店日趨多元

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【本報高雄訊】新零售時代來臨,看準人工智慧與物聯網應用帶來的商機,國內無人商店愈來愈多,販賣品項也更多元,目前雖以抓娃娃機台最多,但在不少購物中心的販賣機,不再只是投幣式,有的已改刷卡消費,物聯網結合人工智慧的販賣機,提供消費者無現金消費平台。
無人商店漸受市場青睞,年輕人購物不喜歡店員「盯 」著看,喜歡到沒有店員的店逛,從自助投幣式洗衣店、夾娃娃機、無人咖啡機都有。
根據高雄市經發局統計,高雄市約有八百五十家夾娃娃機店,都有管區警察會定期巡看,主要是經濟部要求地方政府警政單位要定期巡看,至於其他販賣商品、洗衣店無專法管理,視販賣商品性質由相關單位管理。
一般無人商店多半是投幣式的販賣機,近幾年朝科技化發展,像在大魯閣廣場內設無人商店採一機支援多卡交易的讀卡設備,將卡機結合運用於販賣機上,讓消費者可透過信用卡感應、行動支付、一卡通、悠遊卡、icash 等多種類型的支付方式購物。
此外,台灣消費者保護協會執行長徐邦瀚提醒民眾,在購買自動販賣機販售食品前,應挑選有完整標示業者資訊的販賣機,仔細看清楚產品標示內容,還要注意製造日期及保存期限等,避免購買來路不明食品,確保消費權益與食安健康。
徐邦瀚說,首先要注意看是否有投訴電話。業者應提供二十四小時可協助聯絡電話,或其他通訊方式,消費者遇到問題時可求助。自動販賣機等同實體店面,無七天鑑賞期,徐邦瀚說,若商品有瑕疵,業者仍應擔負瑕疵擔保責任,瑕疵換貨的流程步驟應公告在無人商店的顯眼處。

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