【慢飛的天使】 大智若愚

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文/大光
有人稱呼他「喜憨兒」,也有人罵他是智障……但不管別人用什麼眼光看他,他臉上總是掛著招牌的憨笑,站在櫃檯前幫客人點餐。他名叫阿宏,是二表嬸的長子,也是久津阿嬤的長孫,今年剛滿24歲,是一家日式速食店的實習生。
雖然阿宏有時會因緊張,遺漏了點餐SOP流程中的標準動作,並因此造成延誤,引發後面客人的躁動。不過,就像俗話說的「伸手不打笑臉人,開口不罵送禮人」,每一個來到櫃檯前的客人,一見到阿宏那憨厚的笑容,又聽到他充滿誠懇的道歉,原本正要發飆的怒火,也就逐漸消退了。
阿宏的笑容,總是能讓人糾結鬱卒的心鬆開、躁慮不安的腳步安靜下來……這就是他的「超能力」,一種療癒的能力。
想當初阿宏出生時,被診斷有智能發展遲緩的問題,真是叫二表嬸差點哭瞎了眼,久津阿嬤也久久不能釋懷,以家有智障孫為恥,逢人就閃躲,避談阿宏。而如今,最常聽到久津阿嬤提起並豎起大拇指引以為傲的孫子,就是阿宏。
聽說,自從阿宏在門市實習,他那無人能及的服務態度,幫速食店增加了不少業績,因此公司打算將他升為正職,朝店經理的方向來培訓阿宏。這對二表嬸來說,真是一個值得驕傲的好消息!她感性地說,過去六年來,她風雨無阻地帶阿宏到庇護工場接受技能訓練,如今總算是苦盡甘來,有所回報。誰想得到,一個智能障礙的孩子,有一天也能當上店經理?
或許,阿宏的智商並不高,學習能力慢,但是他的情緒控管能力卻比一般人更好。因為他天生就不會記恨,雖然從小被霸凌,但總是能下一秒就饒恕欺負他的人;而這種能力,正是服務業最需要的,阿宏的高EQ,正好彌補智能不足的遺憾。
其實我合理懷疑,阿宏應該是「大智若愚」,是有大智慧的人而不是笨,只是一般人自以為聰明,沒有發現罷了。因為,若不是有大智慧,他怎麼有辦法應付各式各樣的客人,總是同樣心平氣和、微笑以對呢?
我想,或許我們一直忽略、藐視了身旁的大智慧而不自知。這世上的喜憨兒中,究竟隱藏了多少個「大智若愚」的阿宏?值得我們深思。

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