【人間風景】 信任是最好的方法

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文/梁純
朋友美玲經營影印店有三十年的時間了。前十年,她是老闆兼打雜,大小事務都自己來;後二十年,另有新的事業方向,又捨不得結束這家老店,於是委請小姑幫忙。
友人都知道美玲和小姑一向感情好,姑嫂情誼添加了雇佣關係,會不會產生化學變化呢?耐不住好奇心,我詢問了美玲。
她笑咪咪地回答:「用自家小姑當店員,對我而言,只有加分。我沒有任何祕密武器,唯一的方法就是『信任』。我相信小姑的能力,於是,店裡的業績果然蒸蒸日上;我相信小姑的品格,果然,店裡的盈餘比以前自己坐鎮時來得更多;我相信彼此的姑嫂情誼經得起考驗,果真,彼此的互動變得更『麻吉』。」
原來,信任也會帶來「比馬龍效應」,讓人與事都更美好。美玲的分享,不是很值得我們學習嗎?

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